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11月26日下午，香港新界大埔村宏富苑多处住宅发生火灾。事故发生后，中国人寿保险（海外）、中国太平保险（香港）有限公司（以下简称“太保香港”）、平安人寿、平安财险、泰康人寿、招商仁和人寿、招商信诺人寿保险有限公司等多家保险公司迅速启动事件应急预案，成立应急管理小组，主动核实客户事故信息，开通保险绿色通道。简化保险理赔并为道具理赔提供紧急保险理赔服务。索赔程序。此外，招商局集团、中国a 中国平安、星展银行（香港）有限公司（以下简称“星展香港”）、阳光保险集团、蚂蚁集团等向香港大埔火灾救援捐款。迅速启动应急机制。银保报记者在香港太平了解到，该公司承保王府苑开发项目的全部建筑保险、建筑工人赔偿保险、业主公司责任保险、全资保险和公众责任保险，以及部分居民的住房保险和家政保险。太平香港表示，事故发生后，公司迅速启动应急机制。根据保险合同，我们坚持“尽快赔偿、应赔一律赔偿、合理先行赔偿”的原则，积极提供保险理赔和客户服务，合作与社会同舟共济，尽最大努力帮助受影响居民渡过难关。针对此次事故，中国人寿（海外）针对香港新界大埔区住宅发生的大规模火灾事故推出紧急保险服务。我们已尽一切努力简化流程，主动核实和联系我们的投保客户，快速解决索赔，并为受影响的家庭提供及时的支持。平安人寿制定了应对大规模突发事件的应急预案，并成立了应急小组，以尽快应对事故。公司通过95511、经销商等渠道确认客户事故举报。不过，该公司表示，没有客户仍面临风险。招商仁和人寿保险股份有限公司立即成立重大突发事件应急管理小组，启动应急预案，统一指挥、统一处置。协调总分行开展应急处置、客户排查、保险理赔服务等业务。平安人寿、平安物产针对重大突发事件推出了一系列保险服务措施，包括主动核实客户事故信息、简化保险理赔手续、开通保险理赔绿色通道、提供上门保险理赔服务、启动特殊情况保险先行理赔服务、取消定点医院和自付费用限额、推出紧急救援服务等。泰康人寿表示，为有效提供紧急保险理赔服务，启动了大规模灾害理赔响应预案，启动了启动紧急理赔处理程序、主动核实客户风险信息、简化保险理赔流程、提供上门服务等六项应急服务措施。上门服务、取消保险理赔服务、取消定点医院和自费药品限制。招商仁和人寿启动四项应急措施。一是24小时畅通各渠道举报案件。二是开通投诉解决绿色通道。三是积极寻找事故遇难者。四是简化保险理赔手续，提供直接服务，投保人免收保险合同、事故证明和伤害证明，取消对有资质的医院的限制，取消药品自费限制，提供医疗费用预付服务和上门计费服务。信诺人寿表示，公司立即启动应急预案，针对火灾事故启动五项服务措施。包括多渠道24小时接听电话、建立理赔绿色通道、公关等。积极调查事故，提供非保险索赔服务，并简化索赔文件。用爱的力量赶赴救援。救援行动牵动着每个相关人员的心。 11月27日，招商局集团宣布，招商局慈善基金会迅速拨款2000万港元，设立专项慈善基金，用于紧急救援和灾后恢复工作，为受灾群众提供生活必需品和紧急经济支持。与此同时，招商局应急物流项目“救灾紧急派送”平台立即启动应急准备，积极协调内地相关部门，引入跨境运输能力，提供应急物流支持，高效运输慈善机构捐赠的救灾物资。此外，集团旗下香港食品零售商有品360也将发行爱心合作社责成受灾登记居民提供具体支持。中国平安捐赠1000万港元用于紧急救灾和灾后恢复工作，为受灾群众提供生活必需品和紧急经济支持。作为一家扎根粤港澳大湾区的企业，中国平安表示将与香港同胞同甘共苦，并将持续关注救灾进展。我们将根据实际需求，与各利益相关方一道，为受影响人群提供支持和服务，帮助他们尽快恢复正常生活。星展香港宣布将向香港红十字会捐赠1,000万港元，支持消防及救援行动。星展银行表示，这笔捐款将帮助香港红十字会为受影响的家庭提供即时帮助，包括衣物、水、热食、临时住所、卫生和清洁。物资和心理健康支持服务，以帮助受影响的人克服危机。星展香港仍致力支持社区，为受影响人士提供适当援助，支持社区。阳光保险集团宣布捐款1000万港元，为香港大埔火灾救援提供紧急支援。他向遇难者表示最深切的哀悼，向奋战在救援一线的工作人员致以崇高的敬意。蚂蚁集团和香港公司AlipayHK首次捐款1000万港元，用于紧急救援、临时安置以及为受灾居民提供日常用品。 AlipayHK主页设立特别支持频道，帮助香港居民尽快参与慈善援助项目。蚂蚁集团表示将持续关注救援情况，并与慈善组织合作，帮助灾民反恐执行局同胞尽快克服困难。 （记者王万军、朱艳霞）（记者李琳琳、徐宇鹏、胡杨、谭乐智亦对本文有贡献）
（编辑：马鑫）

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